科睿奖评审周喜：大数据即大创新

近日，国双副总裁兼舆情创新事业部总经理周喜先生受邀担任2018科睿奖评委，并就大数据在数字营销领域的应用与创新及趋势等问题接受科睿奖组委会采访，精彩观点如下

如今，数据已成为企业竞争优势的基石。利用数据和复杂数据分析的企业将目光投向了“创新”，从而打造出高效的业务流程，助力自身战略决策，在多个前沿行业领域超越其竞争对手，并进一步推动商业模式转变以及未来生活的变革。

国双高度重视研发创新，截止2018年6月底，国双拥有220+软件著作权，累计提交专利申请近2300件，涉及大数据和人工智能的专利申请各达580+和230+件。除了技术研发、产品设计进行创新外，我们在数字营销领域的商业模式上也做了很多研究。 

中国数据报告大厅数据显示，目前我国中小企业有4000万家，占企业总数的99%，贡献了中国60%的GDP。然而造成中小企业运营困难的原因与其缺资金、缺资源的现状有关。同时，市场上缺乏为他们量身打造的数字营销解决方案同样也是其中的重要原因。除了针对企业级客户的定制服务，国双也推出创新型轻量级数字营销应用平台，面向广大有着数字营销需求的中小型企业提供服务。 

对于“智能驱动未来”这一观念我是赞同的。人工智能概念起源于美国达特茅斯学术论坛，其定义是利用先进视觉识别、语音识别，机器学习等计算机技术，履行那些只有依靠人类智慧才能完成的任务。人工智能在过去三次发展浪潮中经历从破灭到重生的过程，随着计算机技术的进步，先后出现了IBM的智能系统到谷歌的AlphaGo，奠定了人工智能发展的基础。如今，人工智能正向各细分领域渗透，人工智能导入各种垂直行业场景，可望有效提高工作效率，将人力自重复、机械性的操作上解放出来，去做更有价值的事。 

2018年，用三个关键词来概括本年度大数据运用在数字营销行业的业态我认为是降本、提效、增收。 

降本：即减少人员、设备、场地、费用等投入，降低企业营销各项成本。通过数据打通、采集实现复杂场景的大规模、批量运算，实时监控市场和运营状态，减少浪费。比如，通过历史数据建模，国双能够分析出不同KPI下的媒体组合策略，从而实现媒体预算的智能分配，降低媒体投放成本。

提效：即优化工作方式与流程，缩短时间，提升质量。国双基于开源组件构建了大数据平台，首度创造性地将自然语言处理、数据挖掘、机器学习、信息检索等技术结合，实现聚类分析和智能排序。比如，我们改变了callcenter中心拨出的顺序，将传统的依据用户录入的先后顺序进行电话沟通的流程变为通过数据挖掘和数据分析，制作评估模型，给用户购买意向进行打分，依据用户购买意向的大小来拨出电话，从而在有限的时间内，抢先接触最有意向的客户，大大提升转化效果。

增收：即提升市场占有率，实现收益与效果双增长。基于端到端数据的打通，国双可以实现小程序、H5、APP、新闻、问答等全渠道监测与运营。独有的营销云将“广告”思维与“增长”思维相融合。在优化流量实现用户转化的同时，我们非常注重发挥“超级用户”的作用。以超级用户为种子，国双帮助企业做二次传播和运营，实现营销“聚变”，提升市场占有率。